Construção da marca, empreendedorismo e tecnologia

Depois de ver o vídeo abaixo, lembrei de um texto interessante sobre branding e empreendedorismo.

Primeiro, o vídeo (curtinho):

 

O texto está AQUI, e trata de construção de marcas em pequenas empresas, empreendimentos que estão começando.

Paralelamente, algumas sugestões para o fim de semana:

1) Recomendo a leitura deste artigo AQUI, sobre mobile social networking, bem interessante.

2) O vídeo abaixo é a palestra do Ministro da Economia e Tecnologia da Alemanha na Universidade Stanford, em Maio/2013. Como é bom ver um Ministro que entende do assunto da sua pasta, numa discussão de alto nível!

 

GIGANTES DA INDÚSTRIA – documentário imperdível

Para quem quiser entender um pouco mais sobre capitalismo, sociedade, governo e empresas, além de conhecer uma parte da vida dos maiores empreendedores da História, recomendo fortemente o documentário OS GIGANTES DA INDÚSTRIA.

São oito episódios, com dramatização de situações cruciais no desenvolvimento do capitalismo norte-americano, mas que tiveram impacto na Administração moderna. John Rockefeller, Henry Ford, Andrew Carnegie, John Paul Morgan são alguns dos personagens/personalidades mostrados, e certamente muito pouca gente conhece os detalhes que cercaram as histórias desses homens.

O History Channel passou recentemente, mas eles fuderam o documentário com excesso de intervalos e falta de regularidade de transmissão (tentei gravar mas mudanças de horário e reprises me quebraram).

Descobri um site que tem os 8 episódios disponíveis para download (infelizmente para mim, apenas nas versão dublada em português, sem opção de áudio original). Veja AQUI.

De qualquer forma, esse é um documentário que, se estivesse disponível em DVD, eu compraria sem hesitar.

IMPERDÍVEL.

Aqui o teaser oficial:

Obs: os arquivos que baixei pelo site estavam em formato MKV, um formatou pouco usual, e que muitos softwares populares não conseguem reproduzir. Use um aplicativo chamado VLC. É o melhor player que conheço, porque consegue abrir tudo que é formato de áudio e vídeo. Além disso, tem versões para Mac e Windows, e agora também para iPhone/iPad (iOS).
Você pode baixar AQUI.
É gratuito, e funciona bem pacas!


ATUALIZAÇÃO: fui informado por um aluno de que os episódios já estão no YouTube (quando escrevi o post, originalmente, não estavam). Fui procurar, e estão mesmo!

Vou colocar todos abaixo.


ATUALIZAÇÃO 30/05/2015: Parece que o YouTube fez o desfavor de tirar todos os episódios do ar. Se alguém tiver os vídeos e quiser compartilhar o link, por favor envie pela página de contato. Obrigado.

Consegui localizar o primeiro episódio, já colocado abaixo. Porém, nunca se sabe por quanto tempo ficará no ar…

Finalmente: há uma página no Facebook dedicada a esta série, e eles estão oferecendo a série em DVD. Não conheço os administradores da página, portanto não posso dizer se são idôneos e se é seguro comprar, mas quem quiser saber mais pode acessar diretamente ESTE POST no Facebook.


Episódio 1:

Episódio 2:

Episódio 3:

Episódio 4:

Episódio 5:

Episódio 6:

Episódio 7:

Episódio 8:

Algumas lições de Mises de 1979 para os protestos brasileiros de 2013

Em meio a toda a discussão gerada pela onda de protestos que têm ocorrido no Brasil, achei interessante reforçar algumas das palavras de Ludwig von Mises.
Recortei alguns trechos dos 2 primeiros capítulos de um dos livros dele que mais gosto. É um livro bastante objetivo, sem firulas. Pode ser baixado (em formatos PDF, MOBI e ePub) AQUI, gratuitamente.

Recomendo a leitura para quem deseja aproveitar este momento de (supostas) mudanças no país para refletir sobre o que deseja para o Brasil.

OBS: Como retirei os trechos do PDF, a formatação está “estranha”, mas isso não impede a leitura. O mais importante é o conteúdo, mas já peço desculpas antecipadamente pela forma.

AS SEIS LIÇÕES
Ludwig  von  Mises

Traduzido  por  Maria  Luiza  Borges
7ª  Edição
Copyright  ©  Margit  von  Mises,  1979
Título  do  original  em  inglês: ECONOMIC  POLICY:  THOUGHTS  FOR  TODAY  AND  TOMORROW
Revisão  para  nova  ortografia: Núbia  Tavares
Ficha  catalográfica  elaborada  pela Biblioteca  Ludwig  von  Mises  do  Instituto  Liberal  –  RJ
Bibliotecário  Responsável:  Otávio  Alexandre  J.  De  Oliveira

CAPÍTULO  I
PRIMEIRA LIÇÃO
O   CAPITALISMO

Certas  expressões  usadas  pelo  povo  são,  muitas  vezes,  inteira-
mente  equivocadas.  Assim,  atribuem-se  a  capitães  de  indústria  e
a  grandes  empresários  de  nossos  dias  epítetos  como  “o  rei  do  cho-
colate”,  “o  rei  do  algodão”  ou  “o  rei  do  automóvel”.  Ao  usar  essas
expressões,  o  povo  demonstra  não  ver  praticamente  nenhuma  di-
ferença  entre  os  industriais  de  hoje  e  os  reis,  duques  ou  lordes  de
outrora.  Mas,  na  realidade,  a  diferença  é  enorme,  pois  um  rei  do
chocolate  absolutamente  não  rege,  ele  serve.  Não  reina  sobre  um
território  conquistado,  independente  do  mercado,  independente  de
seus  compradores.  O  rei  do  chocolate  –  ou  do  aço,  ou  do  automó-
vel,  ou  qualquer  outro  rei  da  indústria  contemporânea  –  depende
da  indústria  que  administra  e  dos  clientes  a  quem  presta  serviços.

Esse  “rei”  precisa  se  conservar  nas  boas  graças  dos  seus  súditos,  os
consumidores:  perderá  seu  “reino”  assim  que  já  não  tiver  condições
de  prestar  aos  seus  clientes  um  serviço  melhor  e  de  mais  baixo  custo
que  o  oferecido  por  seus  concorrentes.

Duzentos  anos  atrás,  antes  do  advento  do  capitalismo,  o  status
social  de  um  homem  permanecia  inalterado  do  princípio  ao  fim  de
sua  existência:  era  herdado  dos  seus  ancestrais  e  nunca  mudava.
Se  nascesse  pobre,  pobre  seria  para  sempre;  se  rico  –  lorde  ou  du-
que  –,  manteria  seu  ducado,  e  a  propriedade  que  o  acompanhava,
pelo  resto  dos  seus  dias.

No  tocante  à  manufatura,  as  primitivas  indústrias  de  beneficia-
mento  da  época  existiam  quase  exclusivamente  em  proveito  dos
ricos.  A  grande  maioria  do  povo  (90%  ou  mais  da  população  eu-
ropeia)  trabalhava  na  terra  e  não  tinha  contato  com  as  indústrias
de  beneficiamento,  voltadas  para  a  cidade.  Esse  rígido  sistema  da
sociedade  feudal  imperou,  por  muitos  séculos,  nas  mais  desenvol-
vidas  regiões  da  Europa.

Contudo,  a  população  rural  se  expandiu  e  passou  a  haver  um  ex-
cesso  de  gente  no  campo.  Os  membros  dessa  população  excedente,
sem  terras  herdadas  ou  bens,  careciam  de  ocupação.  Também  não
lhes  era  possível  trabalhar  nas  indústrias  de  beneficiamento,  cujo
acesso  lhes  era  vedado  pelos  reis  das  cidades.  O  número  desses
“párias”  crescia  incessantemente,  sem  que  todavia  ninguém  sou-
besse  o  que  fazer  com  eles.  Eram,  no  pleno  sentido  da  palavra,
“proletários”,  e  ao  governo  só  restava  interná-los  em  asilos  ou  ca-
sas  de  correção.  Em  algumas  regiões  da  Europa,  sobretudo  nos
Países  Baixos  e  na  Inglaterra,  essa  população  tornou-se  tão  nu-
merosa  que,  no  século  XVIII,  constituía  uma  verdadeira  ameaça  à
preservação  do  sistema  social  vigente.

Hoje,  ao  discutir  questões  análogas  em  lugares  como  a  Índia  ou
outros  países  em  desenvolvimento,  não  devemos  esquecer  que,  na
Inglaterra  do  século  XVIII,  as  condições  eram  muito  piores.  Na-
quele  tempo,  a  Inglaterra  tinha  uma  população  de  seis  ou  sete  mi-
lhões  de  habitantes,  dos  quais  mais  de  um  milhão  –  provavelmente
dois  –  não  passavam  de  indigentes  a  quem  o  sistema  social  em  vigor
nada  proporcionava.  As  medidas  a  tomar  com  relação  a  esses  deser-
dados  constituíam  um  dos  maiores  problemas  da  Inglaterra.

Outro  sério  problema  era  a  falta  de  matérias-primas.  Os  in-
gleses  eram  obrigados  a  enfrentar  a  seguinte  questão:  que  faremos,
no  futuro,  quando  nossas  florestas  já  não  nos  derem  a  madeira  de
que  necessitamos  para  nossas  indústrias  e  para  aquecer  nossas  ca-
sas?  Para  as  classes  governantes,  era  uma  situação  desesperadora.
Os  estadistas  não  sabiam  o  que  fazer  e  as  autoridades  em  geral  não
tinham  qualquer  ideia  sobre  como  melhorar  as  condições.

Foi  dessa  grave  situação  social  que  emergiram  os  começos  do
capitalismo  moderno.  Dentre  aqueles  párias,  aqueles  miseráveis,
surgiram  pessoas  que  tentaram  organizar  grupos  para  estabelecer
pequenos  negócios,  capazes  de  produzir  alguma  coisa.  Foi  uma
inovação.  Esses  inovadores  não  produziam  artigos  caros,  acessí-
veis  apenas  às  classes  mais  altas:  produziam  bens  mais  baratos,  que
pudessem  satisfazer  as  necessidades  de  todos.  E  foi  essa  a  origem
do  capitalismo  tal  como  hoje  funciona.  Foi  o  começo  da  produção
em  massa  –  princípio  básico  da  indústria  capitalista.  Enquanto
as  antigas  indústrias  de  beneficiamento  funcionavam  a  serviço  da
gente  abastada  das  cidades,  existindo  quase  que  exclusivamente
para  corresponder  às  demandas  dessas  classes  privilegiadas,  as  no-
vas  indústrias  capitalistas  começaram  a  produzir  artigos  acessíveis
a  toda  a  população.  Era  a  produção  em  massa,  para  satisfazer  às
necessidades  das  massas.

Este  é  o  princípio  fundamental  do  capitalismo  tal  como  existe
hoje  em  todos  os  países  onde  há  um  sistema  de  produção  em  massa
extremamente  desenvolvido:  as  empresas  de  grande  porte,  alvo  dos
mais  fanáticos  ataques  desfechados  pelos  pretensos  esquerdistas,
produzem  quase  exclusivamente  para  suprir  a  carência  das  massas.

As  empresas  dedicadas  à  fabricação  de  artigos  de  luxo,  para  uso  ape-
nas  dos  abastados,  jamais  têm  condições  de  alcançar  a  magnitude
das  grandes  empresas.  E,  hoje,  os  empregados  das  grandes  fábricas
são,  eles  próprios,  os  maiores  consumidores  dos  produtos  que  nelas
se  fabricam.  Esta  é  a  diferença  básica  entre  os  princípios  capitalis-
tas  de  produção  e  os  princípios  feudalistas  de  épocas  anteriores.
Quando  se  pressupõe  ou  se  afirma  a  existência  de  uma  diferen-
ça  entre  os  produtores  e  os  consumidores  dos  produtos  da  grande
empresa,  incorre-se  em  grave  erro.  Nas  grandes  lojas  dos  Estados
Unidos,  ouvimos  o  slogan:  “O  cliente  tem  sempre  razão.”  E  esse
cliente  é  o  mesmo  homem  que  produz,  na  fábrica,  os  artigos  à  venda
naqueles  estabelecimentos.  Os  que  pensam  que  a  grande  empresa
detém  um  enorme  poder  também  se  equivocam,  uma  vez  que  a  em-
presa  de  grande  porte  é  inteiramente  dependente  da  preferência  dos
que  lhes  compram  os  produtos;  a  mais  poderosa  empresa  perderia
seu  poder  e  sua  influência  se  perdesse  seus  clientes.

Há  cinquenta  ou  sessenta  anos,  era  voz  corrente  em  quase  todos
os  países  capitalistas  que  as  companhias  de  estradas  de  ferro  eram
por  demais  grandes  e  poderosas:  sendo  monopolistas,  tornavam  im-
possível  a  concorrência.  Alegava-se  que,  na  área  dos  transportes,
o  capitalismo  já  havia  atingido  um  estágio  no  qual  se  destruira  a  si
mesmo,  pois  que  eliminara  a  concorrência.  O  que  se  descurava  era
o  fato  de  que  o  poder  das  ferrovias  dependia  de  sua  capacidade  de
oferecer  à  população  um  meio  de  transporte  melhor  que  qualquer
outro.  Evidentemente  teria  sido  absurdo  concorrer  com  uma  des-
sas  grandes  estradas  de  ferro,  através  da  implantação  de  uma  nova
ferrovia  paralela  à  anterior,  porquanto  a  primeira  era  suficiente  para
atender  às  necessidades  do  momento.  Mas  outros  concorrentes  não
tardaram  a  aparecer.  A  livre  concorrência  não  significa  que  se  possa
prosperar  pela  simples  imitação  ou  cópia  exata  do  que  já  foi  feito  por
alguém.  A  liberdade  de  imprensa  não  significa  o  direito  de  copiar
o  que  outra  pessoa  escreveu,  e  assim  alcançar  o  sucesso  a  que  o  ver-
dadeiro  autor  fez  jus  por  suas  obras.  Significa  o  direito  de  escrever
outra  coisa.  A  liberdade  de  concorrência  no  tocante  às  ferrovias,
por  exemplo,  significa  liberdade  para  inventar  alguma  coisa,  para
fazer  alguma  coisa  que  desafie  as  ferrovias  já  existentes  e  as  coloque
em  situação  muito  precária  de  competitividade.

Nos  Estados  Unidos,  a  concorrência  que  se  estabeleceu  através
dos  ônibus,  automóveis,  caminhões  e  aviões  impôs  às  estradas  de
ferro  grandes  perdas  e  uma  derrota  quase  absoluta  no  que  diz  res-
peito  ao  transporte  de  passageiros.

O  desenvolvimento  do  capitalismo  consiste  em  que  cada  ho-
mem  tem  o  direito  de  servir  melhor  e/ou  mais  barato  o  seu  clien-
te.  E,  num  tempo  relativamente  curto,  esse  método,  esse  princípio,
transformou  a  face  do  mundo,  possibilitando  um  crescimento  sem
precedentes  da  população  mundial.

Na  Inglaterra  do  século  XVIII,  o  território  só  podia  dar  sustento

a  seis  milhões  de  pessoas,  num  baixíssimo  padrão  de  vida.  Hoje,
mais  de  cinquenta  milhões  de  pessoas  aí  desfrutam  de  um  padrão  de
vida  que  chega  a  ser  superior  ao  que  desfrutavam  os  ricos  no  século
XVIII.  E  o  padrão  de  vida  na  Inglaterra  de  hoje  seria  provavelmen-
te  mais  alto  ainda,  não  tivessem  os  ingleses  dissipado  boa  parte  de
sua  energia  no  que,  sob  diversos  pontos  de  vista,  não  foram  mais
que  “aventuras”  políticas  e  militares  evitáveis.

Estes  são  os  fatos  acerca  do  capitalismo.  Assim,  se  um  inglês  –
ou,  no  tocante  a  esta  questão,  qualquer  homem  de  qualquer  país  do
mundo  –  afirmar  hoje  aos  amigos  ser  contrário  ao  capitalismo,  há
uma  esplêndida  contestação  a  lhe  fazer:  “Sabe  que  a  população  des-
te  planeta  é  hoje  dez  vezes  maior  que  nos  períodos  precedentes  ao
capitalismo?  Sabe  que  todos  os  homens  usufruem  hoje  um  padrão
de  vida  mais  elevado  que  o  de  seus  ancestrais  antes  do  advento  do
capitalismo?  E  como  você  pode  ter  certeza  de  que,  se  não  fosse  o
capitalismo,  você  estaria  integrando  a  décima  parte  da  população
sobrevivente?  Sua  mera  existência  é  uma  prova  do  êxito  do  capita-
lismo,  seja  qual  for  o  valor  que  você  atribua  à  própria  vida.”

[…]

Na  Grã-Bretanha,  quando  os  fabricantes  começaram  a  produ-
zir  artigos  de  algodão,  eles  passaram  a  pagar  aos  seus  trabalhadores
mais  do  que  estes  ganhavam  antes.  É  verdade  que  grande  porcen-
tagem  desses  novos  trabalhadores  jamais  ganhara  coisa  alguma  an-
tes.  Estavam,  então,  dispostos  a  aceitar  qualquer  quantia  que  lhes
fosse  oferecida.  Mas,  pouco  tempo  depois,  com  a  crescente  acu-
mulação  do  capital  e  a  implantação  de  um  número  cada  vez  maior
de  novas  empresas,  os  salários  se  elevaram,  e  como  consequência
houve  aquele  aumento  sem  precedentes  da  população  inglesa,  ao
qual  já  me  referi.  A  reiterada  caracterização  depreciativa  do  capi-
talismo  como  um  sistema  destinado  a  tornar  os  ricos  mais  ricos  e
os  pobres  mais  pobres  é  equivocada  do  começo  ao  fim.  A  tese  de
Marx  concernente  ao  advento  do  capitalismo  baseou-se  no  pressu-
posto  de  que  os  trabalhadores  estavam  ficando  mais  pobres,  de  que
o  povo  estava  ficando  mais  miserável,  o  que  finalmente  redundaria
na  concentração  de  toda  a  riqueza  de  um  país  em  umas  poucas
mãos,  ou  mesmo  nas  de  um  homem  só.  Como  consequência,  as
massas  trabalhadoras  empobrecidas  se  rebelariam  e  expropriariam
os  bens  dos  opulentos  proprietários.

Segundo  essa  doutrina  de  Marx,  é  impossível,  no  sistema  ca-
pitalista,  qualquer  oportunidade,  qualquer  possibilidade  de  melho-
ria  das  condições  dos  trabalhadores.  Em  1865,  falando  perante  a
Associação  Internacional  dos  Trabalhadores,  na  Inglaterra,  Marx
afirmou  que  a  crença  de  que  os  sindicatos  poderiam  promover  me-
lhores  condições  para  a  população  trabalhadora  era  “absolutamente
errônea”.  Qualificou  a  política  sindical  voltada  para  a  reivindica-
ção  de  melhores  salários  e  menor  número  de  horas  de  trabalho  de
conservadora  –  era  este,  evidentemente,  o  termo  mais  desabonador
a  que  Marx  podia  recorrer.  Sugeriu  que  os  sindicatos  adotassem
uma  nova  meta  revolucionária:  a  “completa  abolição  do  sistema  de
salários”,  e  a  substituição  do  sistema  de  propriedade  privada  pelo
“socialismo”  –  a  posse  dos  meios  de  produção  pelo  governo.

Se  consideramos  a  história  do  mundo  –  e  em  especial  a  história
da  Inglaterra  a  partir  de  1865  –  verificaremos  que  Marx  estava  erra-
do  sob  todos  os  aspectos.  Não  há  um  só  país  capitalista  em  que  as
condições  do  povo  não  tenham  melhorado  de  maneira  inédita.  To-
dos  esses  progressos  ocorridos  nos  últimos  oitenta  ou  noventa  anos
produziram-se  a  despeito  dos  prognósticos  de  Karl  Marx:  os  socialis-
tas  de  orientação  marxista  acreditavam  que  as  condições  dos  traba-
lhadores  jamais  poderiam  melhorar.  Adotavam  uma  falsa  teoria,  a
famosa  “lei  de  ferro  dos  salários”.  Segundo  esta  lei,  no  capitalismo,
os  salários  de  um  trabalhador  não  excederiam  a  soma  que  lhe  fosse
estritamente  necessária  para  manter-se  vivo  a  serviço  da  empresa.

Os  marxistas  enunciaram  sua  teoria  da  seguinte  forma:  se  os
padrões  salariais  dos  trabalhadores  sobem,  com  a  elevação  dos  salá-
rios,  a  um  nível  superior  ao  necessário  para  a  subsistência,  eles  terão
mais  filhos.  Esses  filhos,  ao  ingressarem  na  força  de  trabalho,  en-
grossarão  o  número  de  trabalhadores  até  o  ponto  em  que  os  padrões
salariais  cairão,  rebaixando  novamente  os  salários  dos  trabalhadores
a  um  nível  mínimo  necessário  para  a  subsistência  –  àquele  nível
mínimo  de  sustento,  apenas  suficiente  para  impedir  a  extinção  da
população  trabalhadora.

Mas  essa  ideia  de  Marx,  e  de  muitos  outros  socialistas,  envolve
um  conceito  de  trabalhador  idêntico  ao  adotado  –  justificadamente
–  pelos  biólogos  que  estudam  a  vida  dos  animais.  Dos  camundon-
gos,  por  exemplo.  Se  colocarmos  maior  quantidade  de  alimento  à
disposição  de  organismos  animais,  ou  de  micróbios,  maior  núme-
ro  deles  sobreviverá.  Se  a  restringirmos,  restringiremos  o  número
dos  sobreviventes.  Mas  com  o  homem  é  diferente.  Mesmo  o  tra-
balhador  –  ainda  que  os  marxistas  não  o  admitam  –  tem  carências
humanas  outras  que  as  de  alimento  e  de  reprodução  de  sua  espécie.
Um  aumento  dos  salários  reais  resulta  não  só  num  aumento  da  po-
pulação;  resulta  também,  e  antes  de  tudo,  numa  melhoria  do  padrão
de  vida  média.  É  por  isso  que  temos  hoje,  na  Europa  Ocidental  e
nos  Estados  Unidos,  um  padrão  de  vida  superior  ao  das  nações  em
desenvolvimento,  às  da  África,  por  exemplo.  Devemos  compreen-
der,  contudo,  que  esse  padrão  de  vida  mais  elevado  fundamenta-se
na  disponibilidade  de  capital.  Isso  explica  a  diferença  entre  as
condições  reinantes  nos  Estados  Unidos  e  as  que  encontramos  na
Índia.  Neste  país  foram  introduzidos  –  ao  menos  em  certa  medida
–  modernos  métodos  de  combate  a  doenças  contagiosas,  cujo  efei-
to  foi  um  aumento  inaudito  da  população.  No  entanto,  como  esse
crescimento  populacional  não  foi  acompanhado  de  um  aumento
correspondente  do  montante  de  capital  investido  no  país,  o  resul-
tado  foi  um  agravamento  da  miséria.  Quanto  mais  se  eleva  o  capital
investido  por  indivíduo,  mais  próspero  se  torna  o  país.

Mas  é  preciso  lembrar  que  nas  políticas  econômicas  não  ocor-
rem  milagres.  Todos  leram  artigos  de  jornal  e  discursos  sobre  o
chamado  milagre  econômico  alemão  –  a  recuperação  da  Alema-
nha  depois  de  sua  derrota  e  destruição  na  Segunda  Guerra  Mun-
dial.  Mas  não  houve  milagre.  Houve  tão  somente  a  aplicação
dos  princípios  da  economia  do  livre  mercado,  dos  métodos  do  capi-
talismo,  embora  essa  aplicação  não  tenha  sido  completa  em  todos
os  pontos.  Todo  país  pode  experimentar  o  mesmo  “milagre”  de
recuperação  econômica,  embora  eu  deva  insistir  em  que  esta  não
é  fruto  de  milagre:  é  fruto  da  adoção  de  políticas  econômicas  só-
lidas,  pois  que  é  delas  que  resulta.

CAPÍTULO  II
SEGUNDA LIÇÃO
O   SOCIALISMO

Estou  em  Buenos  Aires  a  convite  do  Centro  de  Difusión  de  la
Economia  Libre.  Que  vem  a  ser  economia  livre?  Que  significa  esse
sistema  de  liberdade  econômica?  A  resposta  é  simples:  é  a  economia
de  mercado,  é  o  sistema  em  que  a  cooperação  dos  indivíduos  na
divisão  social  do  trabalho  se  realiza  pelo  mercado.  E  esse  mercado
não  é  um  lugar:  é  um  processo,  é  a  forma  pela  qual,  ao  vender  e  com-
prar,  ao  produzir  e  consumir,  as  pessoas  estão  contribuindo  para  o
funcionamento  global  da  sociedade.

Quando  falamos  desse  sistema  de  organização  econômica  –  a
economia  de  mercado  –  empregamos  a  expressão  “liberdade  eco-
nômica”.  Frequentemente  as  pessoas  se  equivocam  quanto  ao  seu
significado,  supondo  que  liberdade  econômica  seja  algo  inteira-
mente  dissociado  de  outras  liberdades,  e  que  estas  outras  liber-
dades  –  que  reputam  mais  importantes  –  possam  ser  preservadas
mesmo  na  ausência  de  liberdade  econômica.  Mas  liberdade  eco-
nômica  significa,  na  verdade,  que  é  dado  às  pessoas  que  a  possuem
o  poder  de  escolher  o  próprio  modo  de  se  integrar  ao  conjunto  da
sociedade.  A  pessoa  tem  o  direito  de  escolher  sua  carreira,  tem
liberdade  para  fazer  o  que  quer.

É  óbvio  que  não  compreendemos  liberdade  no  sentido  que  hoje
tantos  atribuem  à  palavra.  O  que  queremos  dizer  é  antes  que,  atra-
vés  da  liberdade  econômica,  o  homem  é  libertado  das  condições
naturais.  Nada  há,  na  natureza,  que  possa  ser  chamado  de  liber-
dade;  há  apenas  a  regularidade  das  leis  naturais,  a  que  o  homem
é  obrigado  a  obedecer  para  alcançar  qualquer  coisa.  Quando  se
trata  de  seres  humanos,  atribuímos  à  palavra  liberdade  o  signi-
ficado  exclusivo  de  liberdade  na  sociedade.  Não  obstante,  muitos
consideram  que  as  liberdades  sociais  são  independentes  umas  das
outras.  Os  que  hoje  se  intitulam  “liberais”  têm  reivindicado  pro-
gramas  que  são  exatamente  o  oposto  das  políticas  que  os  liberais
do  século  XIX  defendiam  em  seus  programas  liberais.  Os  preten-
sos  liberais  de  nossos  dias  sustentam  a  ideia  muito  difundida  de
que  as  liberdades  de  expressão,  de  pensamento,  de  imprensa,  de
culto,  de  encarceramento  sem  julgamento  podem,  todas  elas,  ser
preservadas  mesmo  na  ausência  do  que  se  conhece  como  liberdade
econômica.  Não  se  dão  conta  de  que,  num  sistema  desprovido  de
mercado,  em  que  o  governo  determina  tudo,  todas  essas  outras  li-
berdades  são  ilusórias,  ainda  que  postas  em  forma  de  lei  e  inscritas
na  constituição.

Tomemos  como  exemplo  a  liberdade  de  imprensa.  Se  for  dono
de  todas  as  máquinas  impressoras,  o  governo  determinará  o  que
deve  e  o  que  não  deve  ser  impresso.  Nesse  caso,  a  possibilidade  de
se  publicar  qualquer  tipo  de  crítica  às  ideias  oficiais  torna-se  prati-
camente  nula.  A  liberdade  de  imprensa  desaparece.  E  o  mesmo  se
aplica  a  todas  as  demais  liberdades.

Quando  há  economia  de  mercado,  o  indivíduo  tem  a  liberda-
de  de  escolher  qualquer  carreira  que  deseje  seguir,  de  escolher  seu
próprio  modo  de  inserção  na  sociedade.  Num  sistema  socialista  é
diferente:  as  carreiras  são  decididas  por  decreto  do  governo.  Este
pode  ordenar  às  pessoas  que  não  lhe  sejam  gratas,  àquelas  cuja  pre-
sença  não  lhe  pareça  conveniente  em  determinadas  regiões,  que  se
mudem  para  outras  regiões  e  outros  lugares.  E  sempre  há  como  jus-
tificar  e  explicar  semelhante  procedimento:  declara-se  que  o  plano
governamental  exige  a  presença  desse  eminente  cidadão  a  cinco  mil
milhas  de  distância  do  local  onde  ele  estava  sendo  ou  poderia  ser
incômodo  aos  detentores  do  poder.

É  verdade  que  a  liberdade  possível  numa  economia  de  mercado
não  é  uma  liberdade  perfeita  no  sentido  metafísico.  Mas  a  liberdade
perfeita  não  existe.  É  só  no  âmbito  da  sociedade  que  a  liberdade
tem  algum  significado.  Os  pensadores  que  desenvolveram,  no  sécu-
lo  XVIII,  a  ideia  da  “lei  natural”  –  sobretudo  Jean-Jacques  Rousseau
–  acreditavam  que  um  dia,  num  passado  remoto,  os  homens  haviam
desfrutado  de  algo  chamado  liberdade  “natural”.  Mas  nesses  tem-
pos  remotos  os  homens  não  eram  livres  –  estavam  à  mercê  de  todos
os  que  fossem  mais  fortes  que  eles  mesmos.  As  famosas  palavras  de
Rousseau:  “O  homem  nasceu  livre  e  se  encontra  acorrentado  em
toda  parte”,  talvez  soem  bem,  mas  na  verdade  o  homem  não  nasceu
livre.  Nasceu  como  uma  frágil  criança  de  peito.  Sem  a  proteção  dos
pais,  sem  a  proteção  proporcionada  a  esses  pais  pela  sociedade,  não
teria  podido  sobreviver.

Liberdade  na  sociedade  significa  que  um  homem  depende  tanto
dos  demais  como  estes  dependem  dele.  A  sociedade,  quando  regida
pela  economia  de  mercado,  pelas  condições  da  economia  livre,  apre-
senta  uma  situação  em  que  todos  prestam  serviços  aos  seus  conci-
dadãos  e  são,  em  contrapartida,  por  eles  servidos.  Acredita-se,  que
existem  na  economia  de  mercado  chefões  que  não  dependem  da  boa
vontade  e  do  apoio  dos  demais  cidadãos.  Os  capitães  de  indústria,
os  homens  de  negócios,  os  empresários  seriam  os  verdadeiros  che-
fões  do  sistema  econômico.  Mas  isso  é  uma  ilusão.  Quem  manda  no
sistema  econômico  são  os  consumidores.  Se  estes  deixam  de  presti-
giar  um  ramo  de  atividades,  os  empresários  deste  ramo  são  compeli-
dos  ou  a  abandonar  sua  eminente  posição  no  sistema  econômico,  ou
a  ajustar  suas  ações  aos  desejos  e  às  ordens  dos  consumidores.

Uma  das  mais  notórias  divulgadoras  do  comunismo  foi  Beatrice
Potter,  nome  de  solteira  de  Lady  Passfield  (tambem  muito  conhe-
cida  por  conta  de  seu  marido  Sidney  Webb).  Essa  senhora,  filha
de  um  rico  empresário,  trabalhou  quando  jovem  como  secretária
do  pai.  Em  suas  memórias,  ela  escreve:  “Nos  negócios  de  meu  pai,
todos  tinham  de  obedecer  às  ordens  dadas  por  ele,  o  chefe.  Só  a  ele
competia  dar  ordens,  e  a  ele  ninguém  dava  ordem  alguma.”  Esta  é
uma  visão  muito  acanhada.  Seu  pai  recebia  ordens:  dos  consumi-
dores,  dos  compradores.  Lamentavelmente,  ela  não  foi  capaz  de
perceber  essas  ordens;  não  foi  capaz  de  perceber  o  que  ocorre  numa
economia  de  mercado,  exclusivamente  voltada  que  estava  para  as
ordens  expedidas  dentro  dos  escritórios  ou  da  fábrica  do  pai.

Diante  de  todos  os  problemas  econômicos,  devemos  ter  em
mente  as  palavras  que  o  grande  economista  francês  Frédéric  Bas-
tiat  usou  como  título  de  um  de  seus  brilhantes  ensaios:  “Ce  quon
voit  et  ce  qu’on  ne  voit  pas”  (“O  que  se  vê  e  o  que  não  se  vê”).  Para
compreender  como  funciona  um  sistema  econômico,  temos  de  le-
var  em  conta  não  só  o  que  pode  ser  visto,  mas  também  o  que  não
pode  ser  diretamente  percebido.  Por  exemplo,  uma  ordem  dada
por  um  chefe  a  um  contínuo  pode  ser  ouvida  por  aqueles  que  este-
jam  na  mesma  sala.  O  que  não  se  pode  ouvir  são  as  ordens  dadas
ao  chefe  por  seus  clientes.

O  fato  é  que,  no  sistema  capitalista,  os  chefes,  em  última  ins-
tância,  são  os  consumidores.  Não  é  o  estado,  é  o  povo  que  é  so-
berano.  Prova  disto  é  o  fato  de  que  lhe  assiste  o  direito  de  ser  tolo.
Este  é  o  privilégio  do  soberano.  Assiste-lhe  o  direito  de  cometer
erros:  ninguém  o  pode  impedir  de  cometê-los,  embora,  obviamen-
te,  deva  pagar  por  eles.  Quando  afirmamos  que  o  consumidor  é
supremo  ou  soberano,  não  estamos  afirmando  que  está  livre  de
erros,  que  sempre  sabe  o  que  melhor  lhe  conviria.  Muitas  vezes
os  consumidores  compram  ou  consomem  artigos  que  não  deviam
comprar  ou  consumir.  Mas  a  ideia  de  que  uma  forma  capitalista
de  governo  pode  impedir,  através  de  um  controle  sobre  o  que  as
pessoas  consomem,  que  elas  se  prejudiquem,  é  falsa.  A  visão  do
governo  como  uma  autoridade  paternal,  um  guardião  de  todos,  é
própria  dos  adeptos  do  socialismo.

Nos  Estados  Unidos,  o  governo  empreendeu  certa  feita,  há  al-
guns  anos,  uma  experiência  que  foi  qualificada  de  “nobre”.  Essa
“nobre  experiência”  consistiu  numa  lei  que  declarava  ilegal  o  con-
sumo  de  bebidas  tóxicas.  Não  há  dúvida  de  que  muita  gente  se
prejudica  ao  beber  conhaque  e  whisky  em  excesso.  Algumas  au-
toridades  nos  Estados  Unidos  são  contrárias  até  mesmo  ao  fumo.
Certamente  há  muitas  pessoas  que  fumam  demais,  não  obstante  o
fato  de  que  não  fumar  seria  melhor  para  elas.  Isso  suscita  um  pro-
blema  que  transcende  em  muito  a  discussão  econômica:  põe  a  nu
o  verdadeiro  significado  da  liberdade.  Se  admitirmos  que  é  bom
impedir  que  as  pessoas  se  prejudiquem  bebendo  ou  fumando  em
excesso,  haverá  quem  pergunte:  “Será  que  o  corpo  é  tudo?  Não  se-
ria  a  mente  do  homem  muito  mais  importante?  Não  seria  a  mente
do  homem  o  verdadeiro  dom,  o  verdadeiro  predicado  humano?”
Se  dermos  ao  governo  o  direito  de  determinar  o  que  o  corpo  hu-
mano  deve  consumir,  de  determinar  se  alguém  deve  ou  não  fumar,
deve  ou  não  beber,  nada  poderemos  replicar  a  quem  afirme:  “Mais
importante  ainda  que  o  corpo  é  a  mente,  é  a  alma,  e  o  homem
se  prejudica  muito  mais  ao  ler  maus  livros,  ouvir  música  ruim  e
assistir  a  maus  filmes.  É,  pois,  dever  do  governo  impedir  que  se
cometam  esses  erros.”  E,  como  todos  sabem,  por  centenas  de  anos
os  governos  e  as  autoridades  acreditaram  que  esse  era  de  fato  o  seu
dever.  Nem  isso  aconteceu  apenas  em  épocas  remotas.  Não  faz
muito  tempo,  houve  na  Alemanha  um  governo  que  considerava
seu  dever  discriminar  as  boas  e  as  más  pinturas  –  boas  e  más,  é
claro,  do  ponto  de  vista  de  um  homem  que,  na  juventude,  fora
reprovado  no  exame  de  admissão  à  Academia  de  Arte,  em  Viena:
era  o  bom  e  o  mau  segundo  a  ótica  de  um  pintor  de  cartão-postal.
E  tornou-se  ilegal  expressar  concepções  sobre  arte  e  pintura  que
divergissem  daquelas  do  Führer  supremo.

A  partir  do  momento  em  que  começamos  a  admitir  que  é
dever  do  governo  controlar  o  consumo  de  álcool  do  cidadão,  que
podemos  responder  a  quem  afirme  ser  o  controle  dos  livros  e  das
ideias  muito  mais  importante?  Liberdade  significa  realmente  li-
berdade  para  errar.  Isso  precisa  ser  bem  compreendido.  Podemos
ser  extremamente  críticos  com  relação  ao  modo  como  nossos
concidadãos  gastam  seu  dinheiro  e  vivem  sua  vida. Podemos
considerar  o  que  fazem  absolutamente  insensato  e  mau.  Numa
sociedade  livre,  todos  têm,  no  entanto,  as  mais  diversas  manei-
ras  de  manifestar  suas  opiniões  sobre  como  seus  concidadãos
deveriam  mudar  seu  modo  de  vida:  eles  podem  escrever  livros;
escrever  artigos;  fazer  conferências.  Podem  até  fazer  pregações
nas  esquinas,  se  quiserem  –  e  faz-se  isso,  em  muitos  países.  Mas
ninguém  deve  tentar  policiar  os  outros  no  intuito  de  impedi-los
de  fazer  determinadas  coisas  simplesmente  porque  não  se  quer
que  as  pessoas  tenham  a  liberdade  de  fazê-las.

É  essa  a  diferença  entre  escravidão  e  liberdade.  O  escravo  é
obrigado  a  fazer  o  que  seu  superior  lhe  ordena  que  faça,  enquanto  o
cidadão  livre  –  e  é  isso  que  significa  liberdade  –  tem  a  possibilidade
de  escolher  seu  próprio  modo  de  vida.  Sem  dúvida  esse  sistema  ca-
pitalista  pode  ser  –  e  é  de  fato  –  mal  usado  por  alguns.  É  certamente
possível  fazer  coisas  que  não  deveriam  ser  feitas.  Mas  se  tais  coisas
contam  com  a  aprovação  da  maioria  do  povo,  uma  voz  discordante
terá  sempre  algum  meio  de  tentar  mudar  as  ideias  de  seus  concida-
dãos.  Pode  tentar  persuadi-los,  convencê-los,  mas  não  pode  tentar
constrangê-los  pela  força,  pela  força  policial  do  governo.

Na  economia  de  mercado,  todos  prestam  serviços  aos  seus
concidadãos  ao  prestarem  serviços  a  si  mesmos.  Era  isso  o  que
tinham  em  mente  os  pensadores  liberais  do  século  XVIII,  quan-
do  falavam  da  harmonia  dos  interesses  –  corretamente  compre-
endidos  –  de  todos  os  grupos  e  indivíduos  que  constituem  a  po-
pulação.  E  foi  a  essa  doutrina  da  harmonia  de  interesses  que  os
socialistas  se  opuseram.  Falaram  de  um  “conflito  inconciliável
de  interesses”  entre  vários  grupos.

Que  significa  isso?  Quando  Karl  Marx  –  no  primeiro  capítulo
do  Manifesto  Comunista,  esse  pequeno  panfleto  que  inaugurou
seu  movimento  socialista  –  sustentou  a  existência  de  um  conflito
inconciliável  entre  as  classes,  só  pode  evocar,  como  ilustração
à  sua  tese,  exemplos  tomados  das  condições  da  sociedade  pré-
capitalista.  Nos  estágios  pré-capitalistas,  a  sociedade  se  dividia
em  grupos  hereditários  de  status,  na  Índia  denominados  “castas”.
Numa  sociedade  de  status,  um  homem  não  nascia,  por  exemplo,
cidadão  francês;  nascia  na  condição  de  membro  da  aristocracia
francesa,  ou  da  burguesia  francesa,  ou  do  campesinato  francês.
Durante  a  maior  parte  da  Idade  Média,  era  simplesmente  um
servo.  E  a  servidão,  na  França,  ainda  não  havia  sido  inteiramen-
te  extinta  mesmo  depois  da  Revolução  Americana.  Em  outras
regiões  da  Europa,  a  sua  extinção  ocorreu  ainda  mais  tarde.  Mas
a  pior  forma  de  servidão  –  forma  que  continuou  existindo  mes-
mo  depois  da  abolição  da  escravatura  –  era  a  que  tinha  lugar  nas
colônias  inglesas.  O  indivíduo  herdava  seu  status  dos  país  e  o
conservava  por  toda  a  vida.  Transferia-o  aos  filhos.  Cada  grupo
tinha  privilégios  e  desvantagens.  Os  de  status  mais  elevado  ti-
nham  apenas  privilégios,  os  de  status  inferior,  só  desvantagens.  E
não  restava  ao  homem  nenhum  outro  meio  de  escapar  às  desvan-
tagens  legais  impostas  por  seu  status  senão  a  luta  política  contra
as  outras  classes.  Nessas  condições,  pode-se  dizer  que  havia  “um
conflito  inconciliável  de  interesses  entre  senhores  de  escravos
e  escravos”,  porque  o  interesse  dos  escravos  era  livrar-se  da  es-
cravidão,  da  qualidade  de  escravos.  E  sua  liberdade  significava,
para  os  seus  proprietários,  uma  perda.  Assim  sendo,  não  há  dú-
vida  de  que  tinha  de  existir  forçosamente  um  conflito  inconcili-
ável  de  interesses  entre  os  membros  das  várias  classes.

Não  devemos  esquecer  que  nesses  períodos  –  em  que  as  socieda-
des  de  status  predominaram  na  Europa,  bem  como  nas  colônias  que
os  europeus  fundaram  posteriormente  na  América  –  as  pessoas  não
se  consideravam  ligadas  de  nenhuma  forma  especial  às  demais  clas-
ses  de  sua  própria  nação;  sentiam-se  muito  mais  solidárias  com  os
membros  de  suas  classes  nos  outros  países.  Um  aristocrata  francês
não  tinha  os  franceses  das  classes  inferiores  na  conta  de  seus  con-
cidadãos:  a  seus  olhos,  eles  não  eram  mais  que  a  ralé,  que  não  lhes
agradava.  Seus  iguais  eram  os  aristocratas  dos  demais  países  –  os  da
Itália,  Inglaterra  e  Alemanha,  por  exemplo.

O  efeito  mais  visível  desse  estado  de  coisas  era  o  fato  de  os  aris-
tocratas  de  toda  a  Europa  falarem  a  mesma  língua,  o  francês,  idioma
não  compreendido,  fora  da  França,  pelos  demais  grupos  da  popula-
ção.  As  classes  médias  –  a  burguesia  –  tinham  sua  própria  língua,
enquanto  as  classes  baixas  –  o  campesinato  –  usavam  dialetos  locais,
muitas  vezes  não  compreendidos  por  outros  grupos  da  população.
O  mesmo  se  passava  com  relação  aos  trajes.  Quem  viajasse  de  um
país  para  outro  em  1750  constataria  que  as  classes  mais  elevadas,
os  aristocratas,  se  vestiam  em  geral  de  maneira  idêntica  em  toda  a
Europa;  e  que  as  classes  baixas  usavam  roupas  diferentes.  Vendo
alguém  na  rua,  era  possível  perceber  de  imediato  –  pelo  modo  como
se  vestia  –  a  sua  classe,  o  seu  status.

É  difícil  avaliar  o  quanto  essa  situação  era  diversa  da  atual.  Se
venho  dos  Estados  Unidos  para  a  Argentina  e  vejo  um  homem  na
rua,  não  posso  dizer  qual  é  seu  status.  Concluo  apenas  que  é  um
cidadão  argentino,  não  pertencente  a  nenhum  grupo  sujeito  a  restri-
ções  legais.  Isto  é  algo  que  o  capitalismo  nos  trouxe.  Sem  dúvida  há
também  diferenças  entre  as  pessoas  no  capitalismo.  Há  diferenças
em  relação  à  riqueza;  diferenças  estas  que  os  marxistas,  equivocada-
mente,  consideram  equivalentes  àquelas  antigas  que  separavam  os
homens  na  sociedade  de  status.
Numa  sociedade  capitalista,  as  diferenças  entre  os  cidadãos
não  são  como  as  que  se  verificam  numa  sociedade  de  status.  Na
Idade  Média  –  e  mesmo  bem  depois,  em  muitos  países  –  uma  fa-
mília  podia  ser  aristocrata  e  possuidora  de  grande  fortuna,  podia
ser  uma  família  de  duques,  ao  longo  de  séculos  e  séculos,  fossem
quais  fossem  suas  qualidades,  talentos,  caráter  ou  moralidade.  Já
nas  modernas  condições  capitalistas,  verifica-se  o  que  foi  tecni-
camente  denominado  pelos  sociólogos  de  “mobilidade  social”.
O  princípio  segundo  o  qual  a  mobilidade  social  opera,  nas  pala-
vras  do  sociólogo  e  economista  italiano  Vilfredo  Pareto,  é  o  da
“circulation  des  élites”  (“circulação  das  elites”).  Isso  significa  que
haverá  sempre  no  topo  da  escada  social  pessoas  ricas,  politica-
mente  importantes,  mas  essas  pessoas  –  essas  elites  –  estão  em
contínua  mudança.

Isto  se  aplica  perfeitamente  a  uma  sociedade  capitalista.  Não
se  aplicaria  a  uma  sociedade  pré-capitalista  de  status.  As  famílias
consideradas  as  grandes  famílias  aristocráticas  da  Europa  perma-
necem  as  mesmas  até  hoje,  ou  melhor,  são  formadas  hoje  pelos
descendentes  de  famílias  que  constituíam  a  nata  na  Europa,  há
oito,  dez  ou  mais  séculos.  Os  Capetos  de  Bourbon  –  que  por  um
longo  período  dominaram  a  Argentina  –  já  eram  uma  casa  real
desde  o  século  X.  Reinavam  sobre  o  território  hoje  chamado
Ile-de-France,  ampliando  seu  reino  a  cada  geração.  Mas  numa
sociedade  capitalista  há  uma  continua  mobilidade  –  pobres  que
enriquecem  e  descendentes  de  gente  rica  que  perdem  a  fortuna  e
se  tornam  pobres.

iPhone e Blackberry: acabou a rivalidade?

Aproveito que nesta semana houve o lançamento do novo sistema operacional de dispositivos móveis da Apple (iOS7) para reproduzir um artigo muito bom, que li originalmente no Valor, mas fora publicado pelo Wall Street Journal:

Com o BlackBerry perdendo reiteradamente a briga para smartphones cheios de aplicativos nos últimos anos, já era hora de uma resposta definitiva da presidência da empresa.

Na Research In Motion Ltd. (RIM), no entanto, a coisa era complicada. A fabricante do BlackBerry tinha dois diretores-presidentes. Para piorar, cada um trabalhava em um lugar – estavam a uns dez minutos de carro um do outro. Reuniões com os dois presentes eram raras, contam ex-executivos da RIM e gente que já trabalhou com a empresa.
Muitos fatores se combinaram para que a RIM anunciasse ontem o primeiro prejuízo operacional em sete anos (a empresa fechou o primeiro trimestre com prejuízo líquido de US$ 518 milhões). Mas um deles certamente foi a dupla personalidade na sala da presidência, dizem ex-executivos. Com investidores fazendo crescente pressão sobre a empresa, um dos cabeças, o fundador Mike Lazaridis, só pensava em lançar uma nova geração do BlackBerry com um novo sistema operacional. Já o outro presidente, Jim Balsillie, resolveu investir em outra estratégia, cuja meta era o licenciamento de certas tecnologias exclusivas da empresa.
Hoje, nenhum dos dois está na presidência. A dupla foi substituída em janeiro por Thorsten Heins, velho braço-direito de Lazaridis que está cortando custos. Segundo ele, a RIM está empenhada em lançar, mesmo com atraso, o novo BlackBerry no primeiro trimestre de 2013. Mas Heins já contratou bancos de investimento para explorar alternativas e não descarta a venda da empresa, cuja ação caiu quase 70% em 12 meses e derrubou o valor de mercado da RIM para menos de US$ 4 bilhões – menos de uma décima quinta parte do valor em seu auge.
A RIM ainda tem um colchão de liquidez confortável, de mais de US$ 2 bilhões. E não tem dívida, o que lhe dá certa folga para lançar o novo aparelho, com um sistema operacional chamado BlackBerry 10 que, segundo a empresa, “será o padrão para a computação segura em plataformas móveis”. Segundo uma pessoa por dentro da situação, a RIM informou aos bancos que a assessoram que está focada no lançamento. Se o celular emplacar, deve recuperar parte do valor perdido. E a nova tecnologia ajudaria no caso de venda ou de parceria futuras, disse essa mesma pessoa.
De acordo com entrevistas com mais de dez ex-executivos da RIM e profissionais do setor próximos à empresa, a dificuldade atual ali dentro é fruto da confiança cega no BlackBerry como produto. Na descrição dessas pessoas, esse problema foi agravado por um arrastado debate interno sobre quem seria o principal cliente da empresa; pelo lançamento de uma série de aparelhos que tentaram, em vão, equiparar-se aos rivais; e por conflitos entre distintas áreas da empresa.
Lá atrás, a RIM apostou que tanto o cliente corporativo como o individual continuariam a preferir o e-mail fácil de usar do BlackBerry à profusão de recursos e aplicativos no iPhone, da Apple Inc., e de celulares com o sistema operacional Android, da Google Inc. Até quando viu a clientela começar a se afastar do BlackBerry, a RIM hesitou em agir.
A certa altura, a RIM se aliou a operadoras de telefonia que temiam o domínio da Apple para fazer frente ao iPhone. Os modelos nascidos dessa colaboração, porém, não conseguiram gerar a mesma empolgação do iPhone.
A certa altura, executivos da RIM foram buscar talento fora da casa – o que só aumentou a tensão nos quadros de uma empresa onde Lazaridis e Balsillie já tinham feudos, dizem ex-executivos da RIM e profissionais que trabalharam com a empresa. Segundo eles, as duas equipes às vezes batiam de frente, sobretudo à medida que a RIM ia perdendo mais e mais terreno no mercado de smartphones.
A RIM informou que a caracterização de “dupla personalidade” não condiz com a realidade. “Como em qualquer empresa inovadora, houve momentos em que pessoas na organização divergiram, mas essa não era a norma”, lia o comunicado.
“A estrutura na presidência funcionou bem por muitos anos e permitiu que cada um dos copresidentes se concentrasse na área em que era forte”, acrescentou a RIM. “Os dois sempre tiveram uma relação de trabalho profissional e eficiente e sempre estiveram em direta comunicação”.
Pouco depois de assumir o comando, no início do ano, Heins suspendeu as iniciativas de licenciamento de Balsillie. A RIM informou que não comenta deliberações internas de caráter fechado. “Toda empresa de sucesso tira lições de cada situação e usa isso para seguir avançando”, disse Lazaridis, observando que ele e Balsillie “sentiram que era o momento certo na trajetória da RIM para entregar o comando a outra pessoa”. Balsillie não respondeu a pedidos de entrevista.
A RIM não disponibilizou Heins para uma entrevista.
A RIM basicamente inventou o e-mail no celular. Fundada por Lazaridis em 1984 com US$ 15.000 emprestados pelos pais, a empresa chegou a ter um valor de mercado de mais de US$ 80 bilhões em seu apogeu, em 2008.
Balsillie – que se uniu à RIM em 1992 após ter considerado a aquisição do controle da empresa – e Lazaridis viraram os bilionários mais famosos do Canadá.
Por trás do sucesso estava a busca inarredável de Lazaridis de uma engenharia robusta e de inovação e a meta de expansão no mercado de Balsillie. Ex-executivos afirmam, contudo, que a empresa também tinha uma aversão a qualquer inovação que não reforçasse seus grandes pontos fortes: a rede exclusiva e a fama de segurança do sistema.
Lá atrás, a esmagadora maioria dos clientes da RIM eram empresas, que forneciam o BlackBerry ao pessoal para a comunicação por e-mail. Mas o número de usuários comuns foi crescendo – gente em geral interessada em recursos como câmera, games, internet. A RIM lançou celulares com câmera e MP3, incluindo o Pearl em 2006 e o Curve em 2007- ano em que debutou o iPhone. Ainda assim, operadoras de telefonia parceiras da RIM temiam que a enorme popularidade do iPhone pudesse dar à Apple um poder desmedido no mercado.
Executivos da RIM tampouco deram atenção a alarmes disparados internamente. Em 2010, a divisão de vendas fez um estudo sobre o futuro do teclado táctil, o celebrado recurso de digitação do BlackBerry. O relatório alertou que, na era de aparelhos da Apple com navegação virtual, o teclado teria espaço cada vez menor no mercado, contou uma pessoa a par do estudo segundo a qual o alerta foi ignorado.
Naquele mesmo ano, Balsillie perguntou numa reunião se a RIM devia se preocupar com uma nova tendência: o usuário que levava o celular próprio para o trabalho. Alguns executivos disseram que a tendência trazia risco; outros disseram que não havia por que se preocupar. Balsillie fechou com esta última opinião, disse uma pessoa próxima à empresa.
Os dois presidentes se reuniam com bastante regularidade e usavam mensagens instantâneas e o telefone para trocar ideias. Já quando a RIM passou a ter problemas o mais comum era que cada um estivesse operando em mundos muito distintos, segundo essas pessoas – que dizem ainda que as equipes de cada um não se comunicavam bem (quando se comunicavam).
No fim de 2011, a ação da RIM tinham descido ao menor nível em oito anos. No dia 22 de janeiro, o conselho, também encabeçado por Lazaridis e Balsillie, anunciou que os dois deixariam o comando. Balsillie deixou o conselho. Lazaridis ainda é seu vice-presidente não executivo. A RIM anunciou ontem que vai cortar de 5000 vagas até o fim do ano.

O artigo é de Junho de 2012, ou seja, quase um ano atrás.
E, por falar em “velharia”, também em 2012 eu escrevi esta análise AQUI, sobre o processo de lançamento de produtos da Apple. Tudo o que eu escrevi ali continua valendo – e foi exatamente o que aconteceu na última segunda-feira, quando a Apple anunciou o iOS7.

Interessante que tenho lido muita gente afirmando que a Apple “perdeu o brilho”, que não está conseguindo inovar a ponto de manter-se com o valor de mercado astronômico (as ações que chegaram a valer US$ 700 o lote estão, hoje, na casa dos US$ 400) etc.

Bobagem.
Com o iPhone, e depois com o iPad, a Apple revolucionou, sim, o mercado.
Ela não inventou celular touch-screen, nem sequer inventou o conceito do “tablet”. Porém, ela conseguiu transformar conceitos que já existiam em produtos NOVOS, úteis, práticos, integrados ao ecossistema que ela mesma criara (iTunes, AppStore).
Ela revolucionou o mercado de telefonia, e criou o MERCADO (não o produto!) de tablets – que hoje é disputado por Samsung, Acer, Sony, Dell etc.

Ora, será que esse pessoal que reclama tanto da Apple acha mesmo que criar produtos é coisa corriqueira, que pode ser feita a cada seis meses?
A Apple criou o mercado de tablets – e o pessoal por acaso acha que é possível ou viável “criar um mercado novo” por ano?

Recomendo a leitura deste breve artigo AQUI.

A falácia da gestora competente e técnica: Dilma é uma farsa

Quem acompanhou o noticiário brasileiro nos últimos 4 ou 5 anos ouviu ou leu, à exaustão, que Dilma Rousseff tem um perfil técnico, não político.
Esta falácia foi repetida exaustivamente, tanto pelo PT quanto por imensa maioria da imprensa brasileira, aquela que não apenas aceita falácias como ajuda a propagá-las sem questionar.

Li AQUI uma boa explicação sobre falácia:

Um argumento inválido que parece válido. Por exemplo: “Todas as coisas têm uma causa; logo, há uma só causa para todas as coisas”. Do ponto de vista estritamente lógico não há qualquer distinção entre argumentos inválidos que são enganadores porque parecem válidos, e argumentos inválidos que não são enganadores porque não parecem válidos. Mas esta distinção é importante, uma vez que são as falácias que são particularmente perigosas. Os argumentos cuja invalidade é evidente não são enganadores e, se todos os argumentos inválidos fossem assim, não seria necessário estudar lógica para saber evitar erros de argumentação. Prova-se que um argumento é falacioso mostrando que é possível, ou muito provável, que as suas premissas sejam verdadeiras mas a sua conclusão falsa. Quando se diz que uma definição, por exemplo, é falaciosa, quer-se dizer que é enganadora ou que pode ser usada num argumento que, por causa disso, será falacioso.

Dizer que Dilma Rousseff é uma “gestora” (ou “gerentona” como a imprensa burramente insiste em fazer há anos) ultrapassa o limite da falácia.
Trata-se de pura bobagem mesmo.

Dilma Rousseff foi incapaz de gerenciar uma loja de R$ 1,99 enquanto havia paridade entre o dólar e o real, mas vendeu a imagem de “gestora” mesmo assim.
Porém, basta uma rápida olhada em alguns fatos e dados que independem da opinião leniente da maioria da imprensa para perceber que a fama de “gestora” é uma burrice.

Vamos a alguns exemplos – e, desta vez, não vou transcrever tudo na íntegra, pois seria muita coisa. Vou incluir apenas alguns trechos de reportagens baseadas em dados oficiais (grifos meus).

1) O que podemos dizer quando um funcionário do próprio governo reconhece publicamente, com todas as letras, que o seu governo é incompetente? O que dizer disso?

As concessões de obras de infraestrutura projetadas pelo governo federal sofrerão atrasos, informou ontem o presidente da Empresa de Planejamento e Logística (EPL), Bernardo Figueiredo. Em rodovias o atraso será de pelo menos quatro meses, mas em ferrovias parte das licitações pode ficar para 2014.
Em relação às rodovias, Figueiredo disse que o edital dos 7,5 mil km da malha federal que devem ser concedidas à iniciativa privada sairá até agosto. Os leilões, segundo ele, começarão a partir de setembro. “O primeiro lote de sete rodovias sai em julho, era para ser em março. Serão quatro meses de atraso, mas vai sair”, garantiu, ao participar ontem em São Paulo do 8º Encontro de Logística e Transportes, promovido pela Federação da Indústria do Estado de São Paulo (Fiesp). Ao todo, são 13 rodovias federais, divididas em nove lotes.
Figueiredo afirmou que “cronograma é para ser cumprido”, mas admitiu que há limitações e “aprendizagem” nos processos licitatórios. Segundo ele, os editais das BRs 116 e 040, que foram suspensos por causa de erros técnicos, estão sendo refeitos.No setor de transporte ferroviário, Figueiredo disse que parte dos dez mil km de ferrovias que devem ser concedidos para a iniciativa privada, incluídos no pacote integrado de logística anunciado pelo governo federal no ano passado, pode ser licitada somente em 2014. “Queremos publicar e realizar leilões neste ano, mas alguma coisa pode ficar para o ano que vem”, disse.
Ele lembrou que os primeiros 2,6 mil km, cujo edital deveria ter sido divulgado em março, ainda aguardam a conclusão de estudos para o andamento do processo. Já o segundo grupo de concessões, que soma 7,4 mil km, ainda passa pelo processo de audiências públicas. “Os projetos caminham, mas estamos revendo os cronogramas, já que os editais desses trechos deveriam ser divulgados agora em maio”, lembra.
O atraso, aparentemente, não pode ser atribuído à falta de recursos. Participantes de dois bancos financiadores – o BNDES e o Banco interamericano de Desenvolvimento (BID) – lembraram que as instituições tem aumentado o volume de recursos destinados à área de logística.No ano passado, 30% dos empréstimos do BNDES foram destinados a projetos ligados à logística, de acordo com Roberto Machado, diretor do BNDES. Em 2008, esse tipo de crédito representou 12%. Machado afirmou que a tendência é que os desembolsos para projetos ligados a logística aumentem proporcionalmente dentro do total disponibilizado pelo banco nos próximos anos.
Outro participante do evento, Alexandre Rosa, gerente de Infraestrutura e Meio Ambiente do BID, disse que metade do total do desembolso anual do banco vai para projetos de infraestrutura. A fatia que o banco destina ao setor mostra para onde aponta o crescimento das economias brasileira e latino-americana, segundo ele.

A matéria, na íntegra, saiu no ValorEconômico de 07 de Maio de 2013 (AQUI, para assinantes).

2) Durante decadas o PT, Lulla e Dilma criticaram as privatizações, especialmente as feitas por FHC (e omitiram, convenientemente, que Fernando Collor e Itamar Franco também privatizaram empresas públicas ineficientes, assim como Lulla fez algumas privatizações também, como mostrei AQUI). Porém, diante da flagrante e comprovada incapacidade gerencial do Estado inflado pelo PT, a privatização volta à pauta, ainda que disfarçada, falaciosamente, sob a alcunha de “concessão”(o que é uma bobagem: é privatização, sim!).

Em mais uma tentativa de garantir o sucesso do programa de concessões, o governo anunciou ontem um aumento de 31% na rentabilidade dos projetos rodoviários, além de permitir que o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) entre como sócio das empresas vencedoras dos leilões, participação que não estava prevista nas primeiras versões do programa.
O ministro da Fazenda, Guido Mantega, informou que a Taxa Interna de Retorno (TIR) dos projetos de concessões de rodovias será elevada de 5,5% para 7,2%. Com isso, o retorno do capital dos acionistas, que deveria variar entre 12% e 15% subirá para algo entre 16% e 20%. […] O aumento na remuneração dos investidores significa que o governo elevará o valor máximo do pedágio que será cobrado dos motoristas. 
A participação do BNDES como sócio dos vencedores dos leilões de concessão ainda não está definida. Segundo o presidente do banco, Luciano Coutinho, o mais provável é que a BNDESPar, braço de investimentos do banco público, tenha participação no capital das sociedades de propósito específico (SPEs), formadas pelos consórcios para disputar concessões de rodovias, ferrovias e portos. De acordo com o presidente do BNDES, a necessidade de investimentos do programa de concessões é muito elevada e “há poucas empresas de grande porte” que podem tocar esses projetos. Coutinho explica que nesses casos, o BNDES pode entrar como sócio para viabilizar parcerias, consórcios e atração de parceiros estrangeiros.
As condições dos editais de concessão de ferrovias e do trem-bala foram adiadas. De acordo com o ministro Mantega, elas serão definidas “em outras ocasiões”. O novo cronograma para os leilões, antes previstos para janeiro e agora adiados para setembro, foram reconfirmados pelo governo.
Essa é a terceira versão do governo para o pacote de 7,5 mil quilômetros de rodovias. Quando foi lançado, em agosto de 2012, as rodovias seriam concedidas por 25 anos, os financiamentos não passariam de 20 anos e a taxa de retorno nos primeiros editais foi de 5,5%. A reação dos investidores foi negativa e os primeiros leilões, adiados por risco de falta de interessados.
Desde então, o governo vem cedendo às demandas do setor privado. As primeiras alterações anunciadas em fevereiro melhoraram as condições para financiamento, o que elevou a taxa de retorno sobre o capital próprio, mas não a taxa interna de retorno projetos. O governo ampliou o prazo de concessão de 25 para 30 anos, os financiamentos de 20 para 25 anos e a taxa de alavancagem saiu de 65% para até 80%.
Nesta última versão, as condições gerais foram mantidas, mas o preço do pedágio máximo elevado para garantir mais disputa.

Na íntegra AQUI.

3) Paralelamente, a dívida pública só aumenta:

A dívida pública federal, que inclui os endividamentos interno e externo, subiu 7,55% em 2012, para R$ 2 trilhões, segundo o Tesouro. O crescimento da dívida pública no ano passado foi de R$ 141 bilhões. Já os juros pagos pelo Tesouro atingiram R$ 207,984 bilhões no ano. No caso da dívida interna, foi registrado aumento de 7,45%, para R$ 1,91 trilhão. Já a dívida externa cresceu 9,6%, para R$ 91,2 bilhões.

Íntegra: AQUI.
Você se lembra quando o Lulla fez um tremendo oba-oba para anunciar que ele teria pago a dívida externa do Brasil?!
Pois é, ele mentiu.
De novo.
Surpresa?

4) O governo está gastando como nunca, a arrecadação de impostos bate recordes seguidamente, mas ainda assim a infra-estrutura segue completamente abandonada:

O Brasil precisaria aumentar em três vezes os índices de desempenho da infraestrutura de transportes nacional para chegar aos melhores níveis praticados pelos competidores internacionais do país, conclui estudo da Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp), que será apresentado hoje. “Os investimentos feitos nos últimos 12 anos na área de transporte estão muito aquém das necessidades”, comentou o presidente da Fiesp, Paulo Skaf. “O que falta é uma gestão eficiente, muitos dos investimentos são feitos e acabam custando muito mais do que deveriam”, disse. “Falta planejamento, estratégia, seriedade e coragem para tirar as coisas do papel e fazer acontecer.”
O estudo da Fiesp constatou que a maior malha viária no país, a de rodovias, com uma média de 2,5 km por 10 mil habitantes, é, ainda, 43% menor que o padrão de excelência internacional, de quase 4,8 km por 10 mil habitantes.
Desde o ano 2000 o indicador brasileiro oscila em torno dos 50%. E esse é o item onde o Brasil tem menor diferença em relação ao padrão desejável, o chamado “benchmark”, no jargão técnico. O frete rodoviário, de US$ 51,75 para cada mil toneladas por km (em 2010, último ano com dados internacionais para comparação, pelo estudo da Fiesp) é 270% maior que a média de excelência mundial, de US$ 14.
“Temos rodovias, hidrovias, ferrovias, portos e aeroportos com defasagem, custos altos, tudo isso atrapalha muito a competitividade e o desenvolvimento do Brasil”, reclama Skaf. Os dados sobre rodovias, ferrovias, hidrovias, portos e aeroportos foram reunidos em um único indicador, o Índice de desempenho Comparado da Infraestrutura de Transportes (IDT), que, em 2010 (o último ano da serie calculada pela Fiesp), chegou a 33%. Esse índice indica uma infraestrutura com um terço do desempenho existente nos países que mais competem com o Brasil no mercado internacional.
O IDT, calculado com base em dados das 50 principais regiões metropolitanas brasileiras, e 18 indicadores diferentes, é a primeira tentativa de quantificar a insuficiência e ineficiência da estrutura de transportes no país. 
O Brasil está bem servido de aeroportos, mas com baixa capacidade: em 2010, enquanto os melhores aeroportos mundiais abrigavam 88 pousos e decolagens por hora, os aeroportos da Infraero registravam 38. Esse número representa 43% do benchmark internacional, uma evolução dos 32% referentes ao IDT calculado para o ano 2000.
Os piores desempenhos do Brasil em relação ao padrão de excelência mundial são os relativos a ferrovias (20%) e hidrovias (21%). No caso do transporte ferroviário, embora a capacidade de transporte (tonelagem por quilômetro de linha férrea) seja equivalente ao benchmark internacional, a extensão da malha ferroviária está 93% abaixo do ideal, e o frete por ferrovia é quase 16 vezes maior que o melhor padrão praticado no mundo – no quesito frete ferroviário o benchmark internacional é de apenas 6% do custo brasileiro.
Cavalcanti comenta os altos custos de logística, que fazem, por exemplo, com que as mercadorias que levam 324 minutos para ser liberadas nos aeroportos de padrão mundial levassem quase 3,2 mil minutos nos aeroportos da Infraero, em 2010. O custo de se levar um contêiner de 20 pés da região metropolitana ao local da exportação era de, em média, US$ 621 mil no exterior e de quase US$ 1,8 mil no Brasil – indicador que, no começo de 2012, deve ter sofrido deterioração, com os engarrafamentos da safra nos gargalos logísticos do país.

Íntegra AQUI.

A despeito de contar com o apoio cego e inconteste da maioria esmagadora da mídia (jornais, rádios, TVs etc), a fama de “gerentona” da Dilma vem sendo paulatinamente exposta, dissecada e demonstrada como se demonstra que dois mais dois são quatro.
Um bom exemplo é o artigo do sempre inteligente Alexandre Schwartsman AQUI.
Ele resume muito bem a política econômica do PT e da “gerentona” com o termo GAMBIARRA.
É isso mesmo: há 10 anos o Brasil vem sofrendo com gambiarra atrás de gambiarra.

Lulla, e agora Dilma, nunca souberam o que fazer, nem como fazer.
Lulla tentou fazer aquilo que ele vem fazendo há décadas, ou seja, nada.
Deu certo.
O país sobreviveu por inércia.

Isso sem falar, claro, no apoio da imprensa que ajudou a criar o “mito” do nordestino que virou sindicalista e chegou a presidente. Aquela mídia amiga, que segue sendo atacada pelo PT só na aparência. Afinal, o PT e o Lulla precisam culpar alguém pelo mensalão, pela corrupção etc…

O mesmo ocorre com Dilma. A imprensa que o PT tanto critica (“golpista”, “reacionária”, “conservadora”, “de direita” são alguns dos termos com os quais eles costumam “atacar”) publicamente ajudou a criar o mito de que a agora presidente, ex-ministra da Casa Civil (que só assumiu esse ministério graças à queda do José Dirceu, por causa do mensalão, em 2005), é uma gestora dura, crítica. Veja, por exemplo, este pequeno trecho de matéria da ÉpocaNegócios sobre a Petrobras: “De certa forma, a Petrobras espelha o Brasil. Grandiosa, cheia de oportunidades a colher (ou extrair), cheia de gorduras a queimar e gargalos a, se não resolver, pelo menos lubrificar. A mexida em seu comando também espelha o país. O ex-presidente Gabrielli, político, negociador, boa-praça, estava para a empresa como o presidente Luiz Inácio Lula da Silva estava para o país. Graça é o retrato de Dilma: pragmática, dura, técnica, cobradora – até irascível“. A reportagem, na íntegra, está AQUI.
A revista é da Editora Globo, organização atacada por grande parte do PT quando lhe convém (e alvo preferencial da esgotosfera governista criada e financiada pelo PT na internet).

Ainda assim, a ÉpocaNegócios usa adjetivos como pragmática, dura, técnica e irascível para se referir à Dilma.
Primeiro: vamos parar de confundir assertividade (algo bom para um gestor, especialmente no comando de uma grande organização como um empresa ou mesmo o governo) com falta de educação e grosseria. Dilma Rousseff não é assertiva, nem tampouco gestora.
Dilma é grossa.
Ponto.

Segundo: gestora? Técnica?
Dilma Rousseff não consegue falar uma frase com mínima dose de lógica e sintaxe. Ela chuta números, não consegue finalizar um raciocínio….. Enfim, quando ela abre a boca, dá vontade de chorar!

Terceiro: em diversas ocasiões, Lulla disse que se impressionou com a Dilma porque ela chegava para as reuniões com planilhas, tabelas, números e mais números…. É sempre mencionado que a Dilma adora um PowerPoint, cheio de dados, números e mais números.

Ora, percebe-se que nem a Dilma e nem o Lulla estão preocupados com os fatos – basta mostrar um PowerPoint ou uma planilha com números – ainda que nenhum dos dois consiga entender bulhufas do que significam aqueles números.
Isso é gestor?
Isso se chama ENBROMADOR.
Encheção de linguiça não tem nada a ver com gestão.
Mas a imprensa amiga insiste nessas bobagens todas, a despeito de todas as provas em contrário.

Especificamente sobre as privatizações do PT, o Reinaldo Azevedo desnudou essa “babação de ovo” da imprensa AQUI.
Aliás, uma das principais razões de odiarem tanto o Reinaldo Azevedo é que, além de escrever bem, ele pensa.
E, como sabemos, o PT detesta gente assim.
(Apenas para registrar: discordo TOTALMENTE do Reinaldo Azevedo em muitos assuntos, especialmente religião, aborto e drogas, mas é inegável que ele PENSA, que usa a lógica, que argumenta, e, com isso, ele costuma desmontar as bobagens faladas “por aí”).

O importante é o seguinte: o artigo do Reinaldo Azevedo mostra de forma inequívoca o quanto a esmagadora maioria dos jornais (e seus articulistas) defende o PT e seus projetos burros, fadados ao fracasso – e a privatização dos portos é apenas o mais recente caso.
Curioso notar que, no caso da medida provisória que pretendia privatizar os portos, o PT queria… a privatização !! O mundo dá voltas, não?!

Você achou pouco?!
Então divirta-se com mais algumas aberrações:

País tem pior crescimento desde Collor (28/11/2012)
Estrutura obsoleta provocou o quarto apagão deste semestre
(18/12/2012)
Petrobras tem maior déficit em 17 anos (22/12/2012)
Governo acelera a criação de estatais que não geram receita (06/01/2013)
Mercado prevê piora das contas externas e pressão maior no câmbio (07/05/2013)
Brasil “perde” US$ 6 bi em exportações (07/05/2013)
Maioria dos serviços sobe mais que inflação (07/05/2013)

Erros na estratégia da Microsoft estão custando caro

Tão logo a Microsoft anunciou sua “parceria” com a Nokia, eu dei uma de “guru”, avaliando que não daria certo.
Fiz o mesmo quando o Windows 8 foi anunciado – na época, aliás, um defensor ferrenho do Windows discutiu comigo pelo twitter, dizendo que o Lumia era um sucesso, que a Microsoft acabaria com o reinado do iPad graças ao Windows 8 para tablets etc…. Alguns trechos dessa “conversa” virtual estão AQUI, AQUI e AQUI. Eu seguia o Ricardo, mas quando ele se revelou esse xiita defensor da Microsoft que se recusava a enxergar a verdade, parei.

Eu afirmei que a linha Lumia com o Windows Phone seria um fiasco. Indiquei matérias que revelavam que a própria MS reconhecia que as vendas estavam muito abaixo do esperado, mas ele dizia que não, que o Lumia era um tremendo sucesso.
Disse o mesmo do Windows 8, que naquela época ainda não estava à venda.

A Microsoft parece completamente perdida, e a matéria abaixo (da coluna Link do Estadão) ilustra bem isso (como de costume, grifos meus):

A mistura de interface de tablet e desktop proposta pelo Windows 8 pode ter empolgado a alguns, mas desagradado a tantos outros. Nesta terça-feira, a Microsoft revelou ao Financial Times  que falhou com seu último sistema operacional e está se preparando para alterar alguns de seus aspectos na próxima atualização.

Para especialistas, a substituição do familiar desktop e das barras de tarefas por uma série de “tijolos” personalizados em tela touchscreen foi uma cartada corajosa, mas que confundiu a muitos usuários de PC — que preferiam uma abordagem mais tradicional.

O chefe de marketing e finanças da Microsoft, Tami Reller, disse em entrevista ao jornal inglês que os “elementos-chave” do sistema operacional sofrerão alterações quando a Microsoft lançar uma atualização do sistema operacional, ainda neste ano.

A empresa também admitiu falha em preparar usuários e vendedores para se reeducarem na nova experiência tablet/PC, além de apontar erros de marketing em pontuar diferenciais e pontos positivos do novo sistema operacional em comparação ao Windows 7.
 

“É muito claro que poderíamos e deveríamos ter feito mais”, disse Reller. Para amenizar o fiasco entre usuários de PC, o executivo afirmou que a satisfação dos consumidores do Windows 8 em dispositivos móveis é forte.

Analistas compararam a estratégia falha ao grande fiasco da New Coke, tentativa de reformulação da famosa bebida Coca-Cola nos anos 1980 – que, pela recepção extremamente negativa dos consumidores, fez a empresa voltar atrás em três meses. “Isto (da Microsoft) é como a New Coke se estendendo por sete meses – só que a Coca-Cola prestou mais atenção”, declarou o analista Richard Doherty ao Financial Times.
 

O Windows 8 foi lançado em outubro do ano passado e foi visto como a grande aposta da Microsoft para concorrer com o sucesso da experiência móvel proporcionada pelo iPad, tablet da Apple.Em novembro, uma pesquisa feita pela empresa de segurança Avast com 350 mil clientes do seu software de antivírus revelou que cerca de 70% dos usuários de Windows não queria atualizar seu software para Windows 8.

Qual foi o erro da Microsoft?
Na verdade, foram vários.

Os mercados nos quais a MS sempre foi dominante estavam passando (a rigor, ainda estão) por mudanças profundas, sendo a principal a transição dos desktops para os notebooks e finalmente para smartphones e tablets.
A MS conseguiu estabelecer seu domínio em softwares como sistema operacional e aplicativos de escritório (Office) na época dos desktops, manteve-se competitiva nos notebooks (e estou incluindo laptops, ultrabooks e quaisquer outros termos semelhantes), mas perdeu o bonde da mobilidade quando surgiram os smartphones e depois os tablets.

A Apple tinha a vantagem de primazia com o iPhone e, depois, com o iPad.
Ela desenhou o que seria a mobilidade, e sempre dominou os aplicativos e sistema operacional (iOS) para os produtos móveis.
O Google largou depois, com o Android, e juntou-se a empresas que tinham know-how, canais de distribuição estabelecidos e estavam em ascensão – o caso mais notório é a Samsung, evidentemente.

E o que fez a Microsoft?
Eu chamei, na época, de ABRAÇO DOS AFOGADOS: ela fez uma parceria com uma empresa que estava em queda livre em todos os aspectos – a Nokia estava perdendo mercado, receita, começava a dar prejuízo e não tinha um novo produto a oferecer.
A MS achava que poderia usar o know-how da Nokia, seus canais de distribuição, seu hardware, e finalmente emplacar seu sistema operacional móvel.

Tanto Microsoft como Nokia continuam se afogando.
E a Microsoft se colocou numa situação ainda pior, pois fez mudanças drásticas no seu carro chefe, o Windows.

Vejam que pitoresco: a Microsoft, durante muitos anos, teve a vantagem da primazia nos PCs, pois quase 100% dos computadores pessoais vendidos no mundo vinham com o Windows – então, o primeiro contato de centenas de milhões de pessoas com um computador aconteceu numa plataforma Windows. Ao fazer a mudança radical no Windows 8, a Microsoft jogou fora essa vantagem!
A Microsoft começou como uma pequena fabricante de um software específico, portanto um produto segmentado (na época, a bem da verdade, era quase um nicho, devido ao tamanho reduzido, haja vista que o mercado de computadores pessoais ainda era inexistente).
Graças ao crescimento da IBM, que passou a oferecer o MS-Dos, a Microsoft começou a introduzir suas inovações, e criou o Windows, Word, Excel etc…
Nos anos 1990, ela tornou-se uma empresa massificada, uma gigante do software, e justamente no período em que os computadores pessoais se espalharam mundialmente.
Mas a parceria com a Nokia significava uma volta ao mercado segmentado. A MS não conseguiu.

Talvez pelo tamanho da empresa – que geralmente implica processos pouco flexíveis, demora na tomada de decisões etc – o fato concreto é que a MS lançou seus sistema operacional móvel tarde demais e, ao mudar radicalmente o Windows, abriu mão da ÚNICA vantagem competitiva que ainda tinha: a familiaridade de milhões de usuários do Windows (XP, Vista, 7).
Hoje em dia, o comprador de um computador (desktop, notebook ou afins) tem mais opções.
Se ele quiser uma mudança radical, ele pode comprar, por exemplo, um MacBook (ou iMac, caso queira um desktop), da Apple, inclusive pelo efeito halo gerado por iPod, iPhone e iPad – o sujeito entra no ecossistema da Apple e tem diversas vantagens.

Ao que tudo indica, a Microsoft vai continuar em queda livre.
É possível reverter isso? Claro que sim – mas será preciso corrigir os rumos da empresa. Coisa que, até agora, ela parece não ter percebido ainda.

Windows8 drop1

Alguns dados interessantes para observar o problema da Microsoft no mercado móvel (smartphones e tablets) podem ser observados AQUI.
Além disso, é importante notar a insatisfação dos acionistas da Nokia, como demonstra esta reportagem AQUI.

Aplicativos de mensagens: aliados ou inimigos ?

Notícia muito interessante publicada no blog Link do Estadão:

O número de mensagens enviadas por aplicativos como o WhatsApp superou o volume de SMS enviado no ano passado em todo o mundo e deve dobrar até o fim deste ano, diz um estudo divulgado pela consultoria europeia Informa.

Em 2012, foram 19 bilhões de mensagens enviadas por dia por meio desses aplicativos, contra 17,6 bilhões de SMS. O contraste será ainda maior em 2014, quando serão enviados 21 bilhões de SMS contra 50 bilhões de mensagens via apps.

Apesar do crescimento desses aplicativos no mercado, os dados mostram que o volume de SMS vai continuar aumentando. Isso se explica, entre outros motivos, porque os usuários desses apps não deixam de usar SMS para se comunicar, por exemplo, com aqueles que ainda não possuem um smartphone.

A situação para as operadoras de telefonia, no entanto, fica cada vez mais difícil. O IDC divulgou na semana passada que no primeiro trimestre deste ano as vendas de smartphones superaram pela primeira vez a venda dos ”feature phones”, como são chamados os celulares tradicionais. Do total de 418,6 milhões de celulares que saíram das fábricas, 51,6% eram smartphones.

Chama a atenção o fato de que o número de usuários de apps de mensagens é bem inferior ao de usuários de SMS. A Informa estimou que atualmente seis dos mais famosos aplicativos no mercado (WhatsApp, BlackBerry Messenger, Viber, Nimbuzz, iMessage e KakaoTalk) possuem, juntos, 586,3 milhões de usuários, ante 3,5 bilhões de usuários de SMS em 2012.

Os dados sobre o crescimento desses aplicativos se tornam ainda mais assombrosos quando se considera que esses apps chegaram ao mercado há cerca de cinco anos, enquanto o SMS completa 20 anos de existência.

Para a Informa, as operadoras de telefonia móvel precisam tomar medidas rápidas se quiserem conter a diminuição da receita com SMS. Uma saída para elas, segundo a empresa, seria investir em apps de mensagens próprios para concorrer nesse mercado. A Telefônica, por exemplo, lançou no Reino Unido o Tu Go, aplicativo que permite o envio de mensagens e a realização de chamadas telefônicas a partir de uma conexão com a internet.

Trata-se de uma tendência num mercado em plena ascensão: no mundo inteiro, pessoas estão trocando seus celulares antigos pelos modelos conhecidos como “smartphones”, os celulares inteligentes – que têm diversos aplicativos variados, e tentam, em maior ou menor grau, substituir um computador com a facilidade de ser móvel, caber no bolso/a.

Enquanto isso, as operadoras de telefonia móvel têm razões de sobra para se preocupar: pacotes de SMS tendem a ser menos procurados, o que afeta a receita das telefônicas.

Elas devem se unir à tendência e fazer parcerias com apps de mensagens, ou devem “brigar” com a tendência?

É preciso considerar o seguinte: os clientes de telefonia celular no Brasil têm péssimas avaliações das operadoras – ligações cortadas, ausência de sinal, lentidão da internet móvel, cobranças erradas etc… Diante de tal grau de insatisfação generalizada, aplicativos que não tenham vínculo com nenhuma operadora teriam uma vantagem competitiva, certo?

Depende.

A matéria cita o serviço lançado pela Telefonica no Reino Unido (Tu Go). Infere-se que a Telefonica avaliou que não poderia ficar de fora do mercado de mensagens via internet – a empresa considera estes aplicativos um complemento (ou talvez EVOLUÇÃO) do tradicional serviço de SMS. Ela passa a ter, assim, 2 fontes de receita: o tradicional SMS e o novo aplicativo do tipo WhatsApp. Desta forma, se o mercado de SMS realmente desaparecer (ou se sofrer uma redução drástica em termos de volume), a empresa garantiria uma outra fonte de receita com um serviço cujo objetivo central satisfaz a mesma necessidade (mensagens instantâneas, via celular).

Por outro lado, considerando-se o grau de insatisfação dos clientes brasileiros, é de se imaginar se as pessoas aceitariam usar um serviço que carregue o nome/marca da Vivo, TIM, Claro ou Oi.
Ora, o sujeito está irritado com a operadora (qualquer que seja) porque a ligação vive caindo, ou nunca tem uma conexão rápida à internet – então, esse  sujeito dificilmente vai acreditar que o aplicativo da sua operadora possa ser muito melhor.

Enquanto as operadoras não obtiverem uma avaliação mais favorável por parte dos clientes, associar sua marca a um aplicativo concorrente do iMessage ou WhatsApp não me parece uma boa idéia – inclusive porque estes aplicativos dependem da disponibilidade de conexão à internet móvel.

 

Technorati Tags: , , , , ,

Resultados da Petrobras do 1o tri de 2013 confirmam gestão temerária

Complementando o que eu já havia escrito AQUI, ontem foram divulgados alguns resultados financeiros e operacionais da Petrobras, referentes ao 1o trimestre de 2013.

Primeiro, a notícia (publicada no jornal O Globo) na íntegra, com grifos meus. Eu comento depois.

A Petrobras fechou o primeiro trimestre de 2013 com um lucro líquido de R$ 7,693 bilhões, queda de 17% em relação ao mesmo período do ano passado, quando registrou ganho de R$ 9,214 bilhões, segundo balanço divulgado na noite desta sexta-feira pela empresa. Em relação ao quarto trimestre de 2012, quando a estatal registrou ganho de R$ 7,747 bilhões, o recuo foi de 1%.

De acordo com o balanço, a produção total de óleo e gás natural foi de 2,552 milhões de barris/dia no primeiro trimestre, queda de 5% frente à produção registrada no mesmo período de 2012, quando a Petrobras produziu 2,676 milhões de barris/dia. Em relação ao quarto trimestre (2,614 milhões de barris/dia), houve recuo de 2%.

Segundo Adriano Pires, do Centro Brasileiro de Infraestrutura (CBIE), que é especialista no setor, é a maior queda de produção já registrada num trimestre na história da Petrobras. Já o lucro líquido ficou acima da média do projetado por analistas, que era de R$ 6,5 bilhões. As estimativas variavam de R$ 3,8 bilhões a R$ 8 bilhões.

A geração de caixa (Ebitda, lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortizações) totalizou R$ 16,231 bilhões, resultado 1,76% menor que os R$ 16,521 bilhões do primeiro trimestre de 2012. Os analistas esperavam que o número ficasse entre R$ 12 bilhões e R$ 17 bilhões.

Por sua vez, a receita de vendas foi de R$ 72,535 bilhões nos três primeiros meses do ano, o que corresponde a alta de 10% sobre os três primeiros meses de 2012, quando atingiu R$ 66,134 bilhões. Sobre o quarto trimestre, a queda foi de 1%. Neste caso, a expectativa dos analistas é de que ficasse entre R$ 69 bilhões e R$ 74 bilhões.

Já o resultado líquido financeiro da estatal ficou em R$ 1,390 bilhão entre janeiro a março de 2013, em relação aos R$ 465 milhões do primeiro trimestre de 2012.

O valor de mercado fechou o primeiro trimestre em R$ 228,203 bilhões, número 27% menor que o do mesmo período de 2012 (R$ 311,659 bilhões).

Segundo a empresa, os reajustes de 5,4% para o diesel e de 6,6% para a gasolina, em 30 de janeiro, e o novo aumento de 5% para o diesel em 6 de março contribuíram para a redução da defasagem dos derivados vendidos no Brasil em relação ao mercado internacional. A estatal informa ainda que a produção de óleo diminuiu devido ao maior número de paradas e ao declínio natural da produção dos campos, que foi parcialmente compensado pelo crescimento de produção proporcionado pelos novos sistemas.

No balanço, a Petrobras também afirma que a redução do lucro líquido refletiu, além do menor volume de produção, o aumento dos custos com depreciação, com pessoal, afretamento de plataformas, manutenção e intervenção de poços e de despesas com geologia e geofísica.

De acordo com a empresa, os reajustes nos preços de diesel e de gasolina no mercado interno e os impactos cambiais sobre os preços dos derivados atrelados ao mercado internacional, parcialmente compensados pelos maiores custos com aquisição e transferência de petróleo, foram fatores essenciais para que o prejuízo não fosse maior.

Resumindo: a receita de vendas teve AUMENTO (10% em relação ao ano anterior), mas o valor de mercado da empresa CAIU 27%, a produção CAIU 5% e o lucro líquido CAIU 17%.

Evidentemente cada setor econômico tem suas pecualiaridades, e o setor de petróleo não é diferente.
Porém, quando uma empresa apresenta resultados nesta direção (aumento da receita de vendas e queda dos demais indicadores), é evidente que há problemas na gestão. Isso independe do setor.

O maior problema da Petrobras se chama Partido dos Trabalhadores.
O PT abarrotou a estatal de gente sem nenhuma capacidade administrativa, gente sem um pingo de visão de mercado, só para dar emprego (e renda!) a aliados, amigos e afins.

A empresa? A empresa que se dane – afinal, ela não é de ninguém, né?!
O Brasil tem essa característica peculiar: as pessoas, na média, acham que tudo aquilo que é “público” não pertence a ninguém.
Errado!
O que é público pertence a todos, e portanto todos deveriam zelar pelos bens públicos.

Todavia, empresas estatais têm uma característica interessante: quando elas dão lucros, nenhum cidadão/contribuinte/pagador de impostos recebe dividendos ou distribuição de lucros.
Mas quando elas dão prejuízo, aí todos pagamos.

Como se não bastasse, a Petrobras é monopolista – ou seja, não há concorrentes. Então, o consumidor dos produtos da Petrobras não tem outra alternativa que não pagar qualquer que seja o preço que ela queira cobrar – aliás, quem determina isso, na prática, é o governo federal, do alto de sua incomPTência gerencial.

Finalmente, não custa lembrar o seguinte: o PT usa a Petrobras para fazer politicagem rasteirinha. A empresa está prestes a entrar numa roubada: ajudar o grupo EBX, do Eike Batista, que está numa espiral de prejuízos e péssimos resultados. A notícia está AQUI.

Gestão empresarial: técnicas modernas e simples aplicadas à pequena empresa

Dentro do estudo da Administração de Empresas, é bastante comum a utilização de muitas siglas e nomes que parecem complicadíssimos: CRM, ERP, SCM, Balanced-Scorecard, Business Intelligence, Downsizing, Brand Equity e assim por diante.

Percebo que os gerentes e proprietários de pequenas e médias empresas, várias vezes, acham que esta “mania” de utilizar nomes e siglas complicadas escondem uma prepotência teórica típica de executivos de grandes empresas, ou acadêmicos (geralmente professores que vivem num “mundo à parte”, sem conhecimento das dificuldades do dia-a-dia das empresas, especialmente das pequenas). Isso acaba fazendo com que estas pequenas empresas, que tanto podem e precisam ser beneficiadas pelas técnicas de gestão mais modernas, acabem se distanciando de conhecimentos e ferramentas que poderiam ajudar na melhoria da administração de seus negócios.

Outras vezes, ironicamente, estas pequenas e médias empresas acabam praticando algumas destas teorias, mesmo sem saber o nome ou conhecer os detalhes dos conceitos. Como exemplo, creio que o mais significativo é o de CRM: Customer Relationship Management (traduzindo ao pé da letra é “gestão do relacionamento com o cliente”) tem como principal objetivo gerenciar o relacionamento entre a empresa e seus clientes, de maneira a oferecer benefícios mútuos. Muitas das práticas de fidelização apresentadas pelas teorias de CRM indicam que um dos fundamentos mais sólidos para o marketing de relacionamento é tratar os clientes de maneira individualizada, única – e muitos proprietários de pequenas empresas têm muito a ensinar sobre este aspecto, inclusive aos grandes executivos e “CEOs” de multinacionais.

As grandes empresas, aliás, têm sérias dificuldades em gerenciar o relacionamento com seus clientes. Um dos fatores que ajudam a explicar isso é exatamente o tamanho da empresa: em tese, quanto maior a empresa, maior o número de clientes que ela tem. Pensando num grande banco, por exemplo, em comparação a um pequeno prestador de serviços: um banco precisa lidar com 20 milhões de clientes (ou mais), enquanto o pequeno prestador de serviços atende no máximo uma centena de clientes. Para esta pequena empresa, conhecer as preferências dos clientes é muito mais fácil do que para o grande banco. Então, o primero passo já está dado; é preciso, a seguir, saber utilizar este conhecimento sobre o cliente para melhorar o atendimento, criar novos produtos ou serviços, corrigir erros etc.

Assim, o importante é que gerentes e administradores de todos os portes e tipos de empresas estejam permanentemente abertos à mudança de paradigmas e especialmente ao aprendizado – da mesma maneira que muitas pequenas empresas poderiam aprender com as grandes, a recíproca é verdadeira.

Grande parte das modernas técnicas administrativas (senão todas) são, na verdade, baseadas em conceitos bastante simples e uma boa dose de lógica. Vejamos o exemplo do “Balanced Scorecard”: nas palavras de Robert Kaplan, um dos criadores deste conceito, devemos pensar “no sistema integral chamado Balanced Scorecard como se fossem os instrumentos e indicadores de vôo da cabine de um avião. Para fazer um avião voar, os pilotos necessitam de informações detalhadas sobre muitos aspectos do vôo: combustível, velocidade, altitude, rumo, destino e outros indicadores que resumem o contexto atual e futuro. Confiar em um só instrumento poderia ser fatal”.

O conceito do Balanced Scorecard, então, deveria ajudar as empresas (todas, independentemente de porte, segmento de atuação, localização geográfica etc) a criar e melhorar “medidas de desempenho” que possam efetivamente, indicar quais os pontos fortes e fracos de cada empresa, com vistas à melhoria – e, consequentemente, à lucratividade. A proposta original do Balanced Scorecard (BSC) sugere quatro perspectivas importantes:

1) Como os nossos clientes nos vêem? ➔ PERSPECTIVA DO CLIENTE

2) Em que devemos melhorar? ➔ PERSPECTIVA INTERNA

3) Podemos continuar melhorando e criando valor? ➔ PERSPECTIVA DE INOVAÇÃO E APRENDIZAGEM

4) Como os acionistas nos vêem? ➔ PERSPECTIVA FINANCEIRA

Pelo menos 2 destas 4 perspectivas são idênticas para pequenas empresas e grandes conglomerados multinacionais: a perspectiva do cliente e a interna. A perspectiva financeira, para a pequena empresa, deve fazer referência não “aos acionistas”, mas “aos proprietários” (haja vista que geralmente as pequenas e médias empresas não têm “acionistas” da mesma maneira que grandes empresas, que negociam ações em bolsas e geralmente mantêm certa distância entre a administração da empresa efetiva e os proprietários destas ações). Já a terceira perspectiva, que diz respeito à inovação e aprendizagem, possivelmente tem maior distanciamento das pequenas empresas comerciais, mas deveria estar muito próxima da realidade nos setores de serviços e na indústria.

Ao analisar tais perspectivas, a empresa ganha a possibilidade de determinar como se orientar para o cliente, como reduzir o tempo de resposta, como melhorar a qualidade, enfatizar o trabalho de equipe, reduzir o tempo de lançamento de novos produtos e administrar a longo prazo. Além disso, o BSC pode ajudar a criar uma proteção contra sub-otimização: nenhuma área operacional da empresa ficará livre de gerar resultados que contribuam com o todo, de maneira a valorizar todos os setores/áreas e identificar aqueles com mais problemas. Em muitos casos, resultados ruins ou medíocres numa área (ou departamento) ficam escondidos sob um resultado geral satisfatório, mas perdem-se oportunidades de melhorar ainda mais o resultado total – situação que pode ser detectada e combatida ao adotar-se uma estratégia de indicadores diversificados, como proposto pelo BSC.

Portanto, o importante é compreender que qualquer empresa pode, sim, ser beneficiada se souber usar as modernas ferramentas de gestão existentes – não importando a nomenclatura.

Artigo originalmente publicado na Revista Atitude Empreendedora (Número 2, Dezembro de 2012).
Para fazer download do original (arquivo ZIP contendo capa da revista mais 2 páginas internas) CLIQUE AQUI.